mar.barvikova@seznam.cz
+420 776 080 745

Všeobecné obchodní podmínky


1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb, organizaci workshopů a případném prodeji souvisejících produktů prostřednictvím webových stránek.

Poskytovatel

Martina Barvíková
Novoveská 992
687 25 Hluk
IČ: 17758548

Telefon: +420 776 080 745
E-mail: mar.barvikova@seznam.cz

(dále jen "poskytovatel")

Zákazník

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která objedná službu, workshop nebo produkt od poskytovatele.

Pokud je zákazníkem spotřebitel, řídí se vztahy také příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Nabídka služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

  • individuální konzultace v oblasti aromaterapie
  • poradenství v oblasti Bachových květových esencí
  • poradenství v oblasti Schüsslerových solí
  • workshopy, kurzy a vzdělávací akce
  • individuální směsi a produkty související s poskytovanými službami

Popis jednotlivých služeb a jejich ceny jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku služeb kdykoliv upravit.

3. Objednávka služeb

Objednávku je možné provést:

  • prostřednictvím kontaktního formuláře na webu
  • e-mailem
  • telefonicky
  • prostřednictvím sociálních sítí

Objednávka se stává závaznou po jejím potvrzení poskytovatelem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud:

  • není možné službu poskytnout v požadovaném termínu
  • zákazník opakovaně nedodržel sjednané podmínky.

4. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele v sekci ceník.

Platba může probíhat:

  • bankovním převodem
  • v hotovosti
  • jiným způsobem po individuální domluvě.

Poskytovatel může požadovat zálohu na službu, zejména při rezervaci termínu.

Termín služby je považován za rezervovaný až po zaplacení zálohy nebo potvrzení objednávky.

5. Storno podmínky

Zákazník může rezervovaný termín zrušit:

  • více než 24 hodin předem – bez storno poplatku
  • méně než 24 hodin předem – poskytovatel může účtovat storno poplatek až do výše ceny služby.

Pokud zákazník nedorazí na domluvený termín bez omluvy, může být účtována plná cena služby.

V případě zrušení termínu ze strany poskytovatele bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín.

6. Workshopy a kurzy

Přihlášení na workshop nebo kurz je závazné.

Účastník může svou účast zrušit:

  • více než 7 dní před konáním – vrácení celé částky
  • méně než 7 dní před konáním – může být účtován storno poplatek.

Účast lze po domluvě převést na jinou osobu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo workshop zrušit, zejména z organizačních důvodů nebo při nízkém počtu účastníků. V takovém případě bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena zaplacená částka.

7. Dodání produktů

Pokud je součástí služby zaslání produktu (například individuální směsi, esence nebo jiné přípravky), probíhá dodání prostřednictvím přepravní služby.

Produkt je odeslán po přijetí platby.

Cena dopravy je zákazníkovi sdělena při objednávce.

8. Reklamace

V případě nespokojenosti se službou nebo produktem může zákazník uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud služba ještě nebyla poskytnuta.

V případě, že zákazník výslovně souhlasí se zahájením služby před uplynutím této lhůty, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

10. Odpovědnost a charakter služeb

Poskytované služby mají poradenský a podpůrný charakter.

Nenahrazují lékařskou péči ani odborné zdravotnické služby.

V případě zdravotních obtíží je zákazník povinen obrátit se na kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí zákazníka učiněná na základě poskytnutých informací.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem je možné využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce

Web: https://www.coi.cz

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od: 01.01.2026

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit.